Проверьте ссылку
Официальный файл: https://prizmaai.ru/downloads/prizma-mobile.apk. URL из mobile-latest.json должен указывать на тот же хост.
Не скачивается
- Слабый интернет или блокировка CDN/FTP на стороне провайдера — попробуйте другую сеть или Wi‑Fi.
- Браузер обрезал загрузку — откройте «Загрузки» и проверьте размер файла (десятки МБ).
- Корпоративный фильтр — скачайте APK на домашнем ПК и перенесите по USB.
Не устанавливается
- Разрешите установку для источника (см. статью «Установка APK»).
- Конфликт подписи — удалите старую сборку и установите заново (потеряете локальный PIN, не аккаунт на сервере).
- Недостаточно места на внутреннем накопителе.
- Версия Android ниже 6.0 не поддерживается.
«Устарел» после установки
Сравните номер сборки в профиле приложения с полем build в mobile-latest.json. Обновите через диалог в приложении или скачайте APK снова.
Если что-то не работает
Обновление из приложения не ставится
Разрешите «Установку неизвестных приложений» для Призмы или файлового менеджера. Скачайте APK вручную с сайта.
На сайте одна версия, в манифесте другая
Ориентир для автообновления — mobile-latest.json. Сообщите в поддержку через профиль приложения, если расхождение сохраняется.