ИИ для менеджера по продажам в Призме AI ускоряет рутину вокруг сделки: подготовка КП, ответы на письма, проверка остатков и цен в 1С, актуальная стадия в Битрикс24 — без переключения между десятком окон.
Сотрудник пишет задачу обычными словами — агент сам открывает нужные системы и отдаёт готовый результат.
Менеджер формулирует запрос обычными словами: «Рассчитай КП для ООО Альфа на 50 лицензий со скидкой 5%». Агент с ролью «Менеджер по продажам» опирается на политику цен из файлов проекта, прайс в Excel или данные CRM — и не выдумывает скидки, которые вы не утверждали. Готовый текст КП сохраняется в docx в папке проекта.
В демо на сайте показан тот же сценарий: КП на сумму со скидкой и черновик письма клиенту с кнопкой «Отправить». Отправка почты в Призме всегда с подтверждением человека: агент готовит письмо, менеджер читает и нажимает отправку. Так снижается риск ошибочного обещания клиенту.
Встроенная почта позволяет агенту просмотреть входящие, найти цепочку по клиенту и предложить 2–3 варианта ответа. Менеджер выбирает формулировку, при необходимости правит и отправляет. Для напоминаний по сделкам агент может сопоставить письма со стадиями в Битрикс24 и подсказать, кому давно не писали.
Голосовой ввод в чат удобен в дороге: надиктовать заметку после встречи, попросить оформить письмо и поставить задачу в CRM — на десктопе или с мобильного приложения, когда десктоп в сети.
У менеджера по продажам почта редко одна: общий адрес отдела, личный рабочий, иногда ящик для тендерной площадки. В Призме можно подключить несколько ящиков по IMAP или POP3 — письма из них собираются в одном списке, и агент ищет нужную переписку сразу по всем, а не по очереди.
Чтобы рутина не копилась, настраиваются правила «письмо → действие»: например, всё, что пришло от ключевого клиента, получает метку, а письма с запросом цены уходят агенту на разбор. Дальше агент готовит черновик ответа, а нажать «Отправить» может только сам менеджер. Подробнее о ящиках и правилах — в статье «Почта в приложении».
ИИ для менеджера по продажам часто упирается в факты: есть ли товар, какая цена последнего счёта, открыта ли отгрузка. Подключение 1С к проекту даёт агенту инструменты чтения: поиск контрагента, последний счёт, PDF счёта через HTTP-сервис при настройке. Запись в 1С (новый счёт, копирование) требует явного подтверждения в интерфейсе — менеджер видит, что будет создано.
Сценарии из базы знаний: карточка контрагента, последний счёт и PDF, поиск по ИНН. Это те же операции, что бухгалтерия использует, но в контексте продажи — быстрее ответить клиенту «да, можем отгрузить со склада X».
Прежде чем звонить клиенту по оплате или предлагать новую отгрузку, полезно понимать, как у него обстоят дела с деньгами. Агент может поднять из 1С акт сверки по контрагенту и показать дебиторскую задолженность: что отгружено, что оплачено, что висит. Менеджеру не нужно просить выгрузку у бухгалтерии и ждать её до вечера.
Если клиент спорит о сумме, у вас под рукой его последний счёт и PDF печатной формы — можно сразу приложить к письму. Все эти операции чтения; создание и проведение документов в 1С выполняется только после подтверждения человека. Права агента в базе равны правам учётной записи, которую указали при подключении.
Подключение Битрикс24 создаётся в разделе «Подключения» по входящему вебхуку портала. Агент читает сделки, контакты и задачи, чтобы не дублировать CRM вручную в чате. После звонка менеджер просит: «Зафиксируй в сделке 1842 договорённость о демо в четверг» — агент предложит изменение, пользователь подтверждает.
Руководитель отдела может использовать те же данные для контроля; менеджер получает выгоду в скорости реакции и меньшем количестве забытых касаний.
Важная деталь настройки: в отличие от 1С, подключение Битрикс24 общее для всего приложения и не привязано к конкретному проекту. Один раз настроили вебхук — и он доступен во всех ваших проектах. Объём доступа определяется правами самого вебхука: что разрешено ему в портале, то увидит и агент. Подробности — на странице «ИИ для Битрикс24».
Призма не звонит клиентам и не принимает звонки сама — телефонии в ней нет. Зато если вы записали встречу или разговор в аудиофайл, его можно положить в папку проекта: агент расшифрует запись в текст и по скиллу «Итоги встречи» соберёт краткое резюме — о чём договорились, какие сроки назвали, кто что делает дальше.
Из такого резюме легко получить следующие шаги: черновик письма клиенту с договорённостями и список задач для себя. Если договорённости касаются сделки, их можно перенести в Битрикс24 — опять же после вашего подтверждения. Так записи не лежат мёртвым грузом, а превращаются в конкретные действия.
Скилл — это готовая инструкция для агента: как выполнить типовую задачу и в каком виде показать результат. Для продаж в каталоге скиллов Призмы уже есть несколько заготовок, писать их с нуля не нужно. Подробнее о каталоге — в статье «Скиллы и каталог».
В переписке с клиентами много персональных данных: имена, телефоны, адреса. При работе через модели Призмы такие данные заменяются маркерами прямо на вашем компьютере перед отправкой, а настоящие значения остаются у вас. Это помогает аккуратнее обращаться с данными, но не отменяет правил вашей компании. Принцип описан в статье о конфиденциальности в запросах.
Расходы на модели контролирует руководитель: лимиты трат задаются в личном кабинете, и менеджер не выйдет за них случайно — см. лимиты трат сотрудников. А мобильное приложение для Android позволяет смотреть чаты десктопа и давать команды с телефона, пока вы едете к клиенту.
Установите десктоп Призмы, войдите в корпоративный аккаунт, откройте проект продаж. Включите роль «Менеджер по продажам» или скилл из каталога. Попросите администратора проверить подключения 1С и Битрикс24. Первый запрос — простой: черновик ответа на последнее письмо ключевого клиента.
Когда процесс прижился, добавьте шаблоны КП в файлы проекта и опишите политику скидок в скилле — агент будет реже задавать уточняющие вопросы.
Только после вашего подтверждения. Скиллы продаж прямо указывают: письма — черновики, отправку выполняет человек.
Из файлов проекта, прайсов, CRM или 1С — из тех источников, к которым у роли есть доступ. Выдуманные скидки скилл запрещает без согласования.
Подключение настраивается на уровне проекта; права в самой 1С определяются учётной записью, которую указали при создании подключения. Следуйте политике вашей ИТ-службы.
Мобильное приложение поддерживает чаты и вложения; тяжёлые интеграции удобнее на десктопе, который должен быть в сети для части операций.
Нет. Подключение Битрикс24 по входящему вебхуку общее для всего приложения и не привязано к проекту — в отличие от подключения 1С. Что именно увидит агент, определяют права этого вебхука в вашем портале.
Сама Призма звонки не совершает и не записывает — телефонии в ней нет. Но готовые аудиофайлы разговоров или встреч можно положить в папку проекта: агент расшифрует запись и соберёт итоги по скиллу «Итоги встречи».
Приложение бесплатное. Платите только за модели, которыми пользуетесь.
Скачать для Windows