ИИ для Битрикс24 в десктопном приложении Призма AI подключается к вашему порталу через входящий вебхук REST API. Агент читает CRM и задачи в пределах выданных прав и помогает менеджерам и руководителям — без переноса данных на сторонние облачные чаты.
Сотрудник пишет задачу обычными словами — агент сам открывает нужные системы и отдаёт готовый результат.
Менеджеры тратят время на сводки по воронке, поиск контекста по клиенту и перенос договорённостей из писем и звонков в CRM. Нейросеть в Битрикс24 в Призме не заменяет портал: она работает рядом — в чате проекта, с доступом к тем же сущностям, которые разрешил администратор вебхуку.
Вы формулируете задачу обычными словами: «какие сделки зависли на этапе КП», «собери карточку клиента перед звонком», «разбей цель квартала на задачи с исполнителями». Агент запрашивает данные через REST API портала и возвращает структурированный ответ: таблицу, список, черновик коммерческого предложения или план задач для переноса в трекер.
Настройка выполняется в разделе «Подключения» приложения Призма AI. Укажите адрес портала (ваш домен Битрикс24) и URL входящего вебхука REST API. Вебхук создаёт администратор портала в настройках разработчика; набор галочек прав определяет, к каким методам CRM и задачам сможет обращаться агент.
Кнопка «Проверить» отправляет тестовый запрос от имени текущего пользователя портала, привязанного к вебхуку. Если адрес или права указаны неверно, вы увидите ошибку до начала работы в чате. Секретная часть URL вебхука хранится в приложении в зашифрованном виде и не попадает в текст переписки с моделью.
После успешной проверки агент обращается к данным портала через REST API в границах прав вебхука. Типичные сценарии — просмотр и поиск сделок, контактов и лидов, подготовка сводки по воронке, уточнение стадий и ответственных, сопоставление переписки с карточкой в CRM.
Создание новых записей и изменение существующих (смена стадии, правка полей, новая задача или комментарий) выполняется только после подтверждения пользователя в интерфейсе приложения. Так вы контролируете, что именно уйдёт в портал, а не только что агент предложил в ответе. Чтение карточек и списков не требует отдельного согласия на каждый запрос — ограничение задаёт только вебхук.
Помимо CRM, агент может работать с задачами портала — снова в пределах прав вебхука. Для руководителей в каталоге скиллов Призмы есть сценарии, где Битрикс24 выступает источником: декомпозиция цели в набор задач с исполнителями и сроками в формате, удобном для переноса в корпоративный трекер.
Менеджеру по продажам и начальнику отдела продаж помогают скиллы со сводкой по воронке и подготовкой коммерческого предложения на основе фактов из CRM и материалов проекта. Скилл задаёт роль агента и шаги; подключение портала должно быть включено в разделе «Подключения».
Сильная сторона Призмы — одна задача в чате и несколько источников. Письмо клиента из подключённой почты можно сопоставить со сделкой в Битрикс24; счёт или оплату — подтянуть из 1С; договор или спецификацию — разобрать из файлов проекта. Расшифровку разговора с клиентом можно получить через транскрибацию аудиофайла в приложении и использовать как контекст для обновления CRM.
Агент собирает ответ из фрагментов: что написал клиент, что зафиксировано в сделке, что обещано в задаче. Вы решаете, какие факты перенести в портал после просмотра черновика. Так проще закрывать сделки без двойного ввода в почте и CRM.
Отдел продаж — ежедневные сводки и подготовка к встречам (роль менеджера, роль руководителя отдела). Топ-менеджмент — быстрый срез воронки и статуса ключевых сделок без отдельного отчёта в BI (роль руководителя). Команды, где CRM уже ведётся в Битрикс24, а переписка и документы живут в почте и файлах — меньше ручного копирования между системами.
Призма не встраивается в интерфейс портала и не заменяет штатные отчёты Битрикс24: это отдельное приложение с чатом и подключениями. Сценарии зависят от выданных прав вебхука и выбранных скиллов.
Стандартного вебхука достаточно для типовых полей CRM и задач. Если нужен особый сценарий, нестандартные поля или учёт ваших внутренних регламентов — напишите нам через форму на главной странице. Обсудим права вебхука, скилл под роль и связку с другими подключениями в проекте.
Мы не обещаем готовую интеграцию с телефонией Битрикс24, чат-ботами портала, виджетами внутри CRM или публикацией в маркетплейсе — зато помогаем выстроить рабочий контур «чат + REST» под вашу команду.
Нет. Призма AI — десктопное приложение на компьютере сотрудника. Портал остаётся в облаке Битрикс24; связь идёт по REST через вебхук, который вы создаёте в своём портале.
Обычно администратор портала: он выдаёт URL вебхука и отмечает права на CRM и задачи. В Призме вы вводите адрес портала и вебхук в «Подключениях» и нажимаете «Проверить».
Нет. Создание и изменение записей в портале выполняется только после явного подтверждения пользователя в приложении. Чтение данных доступно в рамках прав вебхука.
Агент получит ошибку API портала. Расширьте права вебхука в Битрикс24 или сузьте запрос. Кнопка «Проверить» помогает убедиться, что базовое соединение работает.
Да, в одной задаче агент может использовать портал, почту, 1С и файлы проекта. Агент использует контекст из нескольких источников; запись в CRM снова только с вашего подтверждения.
Приложение бесплатное. Платите только за модели, которыми пользуетесь.
Скачать для Windows